De gedachte achter de Goede Gids

Wereld van verschil
'Elke euro, goed besteed maakt een wereld van verschil.' Deze zin verwoordt waar het bij de Goede Gids om draait: door ons koopgedrag bepalen wij consumenten voor een groot deel hoe de wereld er uitziet. Gemakshalve wijzen wij hiervoor graag naar overheid of bedrijfsleven. Maar helaas of juist gelukkig hebben wij consumenten die macht in handen. Laten wij bedrijven links liggen, die er een potje van maken en kiezen we voor ondernemingen, die zorg hebben voor mens, dier en onze aarde: het maakt een wereld van verschil. Want de bedrijven, die mensenrechten schenden, het milieu vervuilen of dieren mishandelen zullen bij gebrek aan klandizie simpelweg verdwijnen. Mooier én makkelijker kan eigenlijk niet!

'Elke euro, goed besteed maakt
een wereld van verschil'

Inhaalrace
Enkele jaren geleden werkte ik als MVO-manager bij de elektroretailer BCC, die het voortouw wilde nemen in de verduurzaming van de elektronicabranche. Ik deed daar twee opvallende ontdekkingen. De eerste ontdekking onderschrijft de stelling van hierboven. Een toenemend aantal klanten begon te vragen om energiezuinige apparaten en daardoor ontstond er een inhaalrace tussen fabrikanten; wie kan de meest energiezuinige koelkast, droger of televisie produceren? Het gevolg: het huidige energieverbruik van huishoudelijke apparaten is een fractie van 10 jaar geleden en energieslurpers worden niet of nauwelijks meer gemaakt. Ondertussen zijn ze door de EU verboden, maar dat lijkt toch een beetje mosterd na de maaltijd.

Duurzaam is betrouwbaar
De tweede ontdekking vond ik echter veel frappanter. Uit de vele consumentenonderzoeken, die BCC heeft laten uitvoeren blijkt dat een ruime meerderheid het liefst klant is bij een bedrijf dat duurzaam onderneemt. Duurzame bedrijven kun je meer vertrouwen, wordt als toelichting gegeven én de zorg voor mens, dier en milieu wordt als steeds belangrijker ervaren.
Alleen - en daar komt de kink in de kabel - in de praktijk kiest men toch vaak voor het reguliere aanbod vanwege 4 obstakels: wat is eigenlijk duurzaam; zijn al die duurzame claims wel te vertrouwen; waar vind ik het (zonder een ellenlange zoektocht) en wil of kan ik het prijsverschil betalen?

Goed doen
Om deze obstakels te tackelen, ben ik met een klein team de Goede Gids gestart. Allereerst hebben we de wat vage term 'duurzaam' nader omschreven als 'goed voor mens, dier en onze aarde'. Vervolgens hebben we daarvoor criteria aangelegd en bepaald in hoeverre een bedrijf aan deze criteria moet voldoen om opgenomen te worden in de Goede Gids. Tot slot hebben we een zoekfunctie ontwikkeld om deze bedrijven en wat ze verkopen makkelijk te kunnen vinden. Twee van de vier obstakels zijn daarmee opgelost.

Het verdienmodel van de Goede Gids is echter het belangrijkste verschil met alle andere initiatieven om de duurzame wereld in kaart te brengen: bedrijven betalen niet voor hun promotie.

Vertrouwen
Dit heeft 2 positieve gevolgen: de Gids heeft er geen enkel belang bij om een bedrijf al dan niet op te nemen. Elke duurzame claim kunnen we 'zonder last of ruggenspraak' op waarheid onderzoeken. De consument kan er dus op vertrouwen dat onze selectie puur gebaseerd is op de gestelde voorwaarden. Staat een bedrijf er per ongeluk toch onterecht in, dan kan het zonder bezwaar verwijderd worden.
Ten tweede geeft deze kosteloze promotie bedrijven de ruimte om hun producten goedkoper aan te bieden. Het marketingdeel in de prijsopbouw vervalt immers. Door deze kortingen wordt het prijsverschil met het reguliere aanbod kleiner of zelfs nihil. Het laatste obstakel voor consumenten om voor 'goed' te kiezen valt daarmee weg.

Klanten delen
De Goede Gids wil het niet alleen consumenten makkelijker maken om voor 'goed' te kiezen maar het bedrijven ook makkelijker maken om meer klanten te vinden. Elk bedrijf in de Goede Gids heeft een eigen klantenkring. Doorgaans consumenten, die het belangrijk vinden dat een bedrijf goed onderneemt. De klanten van de biologische supermarkt kopen dus ook graag diervriendelijk geproduceerde dekbedden of eerlijk gemaakte kleding. Wie durft te zeggen: 'mijn klant is ook jouw klant', krijgt er een 'jouw klant is ook mijn klant' voor terug. Wie deelneemt aan het spaarsysteem van de Goede Gids, krijgt er een nieuwe klantenkring bij.

Meer dan euro's
Door al haar activiteiten wil de Goede Gids een netwerk bieden aan een bijzondere groep bedrijven, die - naar ik hoop - steeds meer mainstream zal worden, waardoor de Goede Gids op den duur overbodig zal zijn. Zo ver is het alleen nog niet.

'Elke euro, goed besteed maakt een wereld van verschil'. Het doel van de Goede Gids is om het aantal Goede euro's tot aan de hemel te laten groeien, maar dat niet alleen: dan is het de beurt aan de dollar, de roebel, de yen...: het is een torenhoge ambitie maar het fundament ligt er en nu is het een kwestie van bouwen. Bouw je mee?

Annemarie de Raadt
initiatiefnemer van de Goede Gids